Date d'entrée en vigueur : 10.10.2024

TiketVisa.com (« nous », « nos » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services pour les réservations d'hôtel et de billets d'avion.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Renseignements personnels : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou nous contactez.
• Informations de réservation : Détails liés à vos réservations, tels que les dates de voyage, les préférences d'hôtel et les demandes spéciales.
• Informations de paiement : Nous acceptons les paiements via diverses méthodes, notamment Stripe, Apple Pay, Google Pay, les principales cartes de crédit, Alipay et WeChat Pay. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement.
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur notre site.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins :

• Pour traiter et confirmer vos réservations d'hôtels et de vols.
• Pour communiquer avec vous concernant vos réservations et fournir un support client.
• Pour améliorer notre site Web et nos services en fonction des commentaires des utilisateurs et des modèles d’utilisation.
• Pour vous envoyer du matériel promotionnel et des mises à jour sur nos services (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Technologies de suivi

Nous utilisons diverses technologies de suivi pour améliorer nos efforts publicitaires :

Pixels : Nous utilisons des pixels de suivi tels que

• Gestionnaire de balises Google,
• Google Analytics,
• Méta Pixel,
• Pixel TikTok,
• Pixel Snapchat,
• Étiquette Pinterest,
• Clarté de Microsoft

pour suivre nos publicités et à des fins de reciblage. Ces outils nous aident à analyser le comportement des utilisateurs et à améliorer nos stratégies marketing.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous employons des sociétés et des particuliers tiers pour faciliter nos services (par exemple, des processeurs de paiement) qui ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer des tâches en notre nom.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.
• Cessions d'entreprises : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Cependant, sachez qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de toute donnée inexacte.
• Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque nous nous appuyons sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer nos services. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, le refus des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

Politique de remboursement

Veuillez noter que toutes les réservations effectuées via TiketVisa ne sont pas remboursables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

E-mail: [email protected]

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