تاريخ النفاذ: 10.10.2024

في TiketVisa، نحن ملتزمون بتقديم خدمات حجز تذاكر الطيران والفنادق بكفاءة وموثوقية من خلال نظام الحجز الآلي الخاص بنا. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الاسترداد الشاملة بعناية قبل إجراء أي حجوزات.

1. السياسة العامة

نسعى جاهدين لضمان تجربة حجز سلسة. نشجع جميع العملاء على التعرف على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، والتي تحدد الشروط والأحكام التي تحكم حجوزاتك.

2. الحجوزات غير القابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد جميع الحجوزات التي تتم عبر TiketVisa إلا في الحالات المحددة الموضحة أدناه. بمجرد تأكيد الحجز ومعالجة الدفع، لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الظروف العادية.

3. أهلية استرداد الأموال

سيتم منح المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:

• عدم توفر الخدمات: إذا لم نتمكن من تأمين حجز رحلة أو فندق كما هو مطلوب، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.

4. سياسة النزاع

لا نقبل النزاعات المتعلقة بالحجوزات. في حالة نشوء نزاع، يجب على العميل إلغاء النزاع حتى نتمكن من معالجة استرداد الأموال يدويًا، إذا كان ذلك ممكنًا.

5. نظام الحجز الآلي

إن نظام الحجز لدينا مؤتمت بالكامل لضمان معالجة سريعة ودقيقة لحجوزات تذاكر الطيران والفنادق الخاصة بك. تعني هذه الأتمتة أنه بمجرد تقديم طلبك، يتم إدخاله على الفور في قائمة المعالجة الخاصة بنا ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

6. الاستثناءات

نحن لا نقدم استردادًا أو إلغاءً لأي من الأسباب التالية:

• تغيير في الرأي أو الظروف الشخصية
• الأخطاء التي يرتكبها العميل أثناء عملية الحجز
• تغييرات في خطط السفر أو جداوله
• رفض الدخول من قبل سلطات الهجرة
• تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية أو حجوزات الفنادق من قبل مقدمي الخدمات من جهات خارجية

7. مسؤولية العميل

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الحجز دقيقة وكاملة. لا تتحمل TiketVisa مسؤولية أي أخطاء أو سهو يرتكبه العميل وقد يؤثر على حجز تذكرة الطيران أو الفندق.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. ورغم أننا لا نستطيع تقديم استرداد الأموال في ظل الظروف العادية، فإننا ملتزمون بتقديم الدعم ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.

نشكرك على اختيار TiketVisa لتلبية احتياجاتك من حجز تذاكر الطيران والفنادق. نقدر تفهمك وتعاونك فيما يتعلق بسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.