1. Política Geral
Nós nos esforçamos para garantir uma experiência de reserva perfeita. Todos os clientes são encorajados a se familiarizarem com nossa política de reembolso, que descreve os termos e condições que regem suas reservas.2. Reservas não reembolsáveis
Todas as reservas efectuadas através da TiketVisa não são reembolsáveis exceto nas circunstâncias específicas descritas no ponto 3: Elegibilidade do reembolso . Uma vez confirmada a reserva e processado o pagamento, não serão efectuados reembolsos em circunstâncias normais.3. Elegibilidade para reembolso
O reembolso só será efectuado nos seguintes casos- Indisponibilidade dos serviços: Se não formos capazes de assegurar uma reserva de voo ou de hotel conforme solicitado, será efectuado um reembolso total. #Nota A disponibilidade de voos estende-se apenas até 325 dias a partir da data em que o utilizador faz a reserva. A maioria das companhias aéreas e destinos não oferece reservas além desse intervalo.
- Erros de entrada de pagamentos: Se um cliente tiver efectuado um pagamento em duplicado, um pagamento excessivo ou se o pagamento tiver sido processado mas não tiver sido iniciada qualquer reserva devido a um erro técnico (normalmente designado por processo de entrada de pagamentos), poderá ser emitido um reembolso total ou parcial após verificação. Isto aplica-se apenas quando os fundos tiverem sido recebidos pela TiketVisa, mas nenhum serviço correspondente tiver sido prestado. Por favor contacte-nos prontamente com os detalhes da sua transação.
4. Política de Disputas
Não aceitamos disputas sobre reservas. Se uma disputa for levantada, o cliente deve cancelá-la para que possamos processar um reembolso manual, se aplicável.5. Sistema de reserva automatizado
Nosso sistema de reservas é totalmente automatizado para garantir o processamento rápido e preciso de sua passagem aérea e reservas de hotel. Essa automação significa que, uma vez que seu pedido é feito, ele é imediatamente inserido em nossa fila de processamento e não pode ser modificado ou cancelado.6. Exceções
Não oferecemos reembolsos ou cancelamentos por nenhum dos seguintes motivos:- Mudança de ideia ou circunstâncias pessoais
- Erros cometidos pelo cliente durante o processo de reserva
- Mudanças nos planos ou horários de viagem
- Negação de entrada pelas autoridades de imigração
- Atrasos ou cancelamentos de voos ou reservas de hotéis por terceiros