تاريخ السريان : 08.05.2025

في TiketVisa، نحن ملتزمون بتقديم خدمات حجز تذاكر الطيران والفنادق بكفاءة وموثوقية من خلال نظام الحجز الآلي الخاص بنا. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الاسترداد الشاملة بعناية قبل إجراء أي حجوزات.

1. السياسة العامة

نسعى جاهدين لضمان تجربة حجز سلسة. نشجع جميع العملاء على التعرف على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، والتي تحدد الشروط والأحكام التي تحكم حجوزاتك.

2. الحجوزات غير القابلة للاسترداد

جميع الحجوزات التي تتم من خلال TiketVisa غير قابلة للاسترداد إلا في الظروف المحددة الموضحة في النقطة 3: أهلية الاسترداد . بمجرد تأكيد الحجز وإتمام عملية الدفع، لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة في الظروف العادية.

3. أهلية استرداد الأموال

لن يتم استرداد المبالغ المستردة إلا في الحالات التالية:

• عدم توفر الخدمات: إذا لم نتمكن من تأمين حجز رحلة طيران أو حجز فندق على النحو المطلوب، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
  
  
• أخطاء في الدفع الواردة: إذا قام أحد العملاء بإجراء عملية دفع مكررة أو دفع مبالغ زائدة أو تمت معالجة عملية الدفع ولكن لم يتم بدء الحجز بسبب خطأ فني (يشار إليه عادةً باسم حالة الدفع الواردة)، قد يتم إصدار استرداد كامل أو جزئي للأموال عند التحقق. ينطبق هذا فقط عند استلام TiketVisa للأموال، ولكن لم يتم تقديم خدمة مقابلة. يُرجى الاتصال بنا على الفور لإبلاغنا بتفاصيل معاملتك.
  
  

لبدء طلب استرداد الأموال في ظل هذه السيناريوهات، راسلنا عبر Instagram @تيكيت فيزا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على : [email protected] .

4. سياسة النزاع

لا نقبل النزاعات المتعلقة بالحجوزات. في حالة نشوء نزاع، يجب على العميل إلغاء النزاع حتى نتمكن من معالجة استرداد الأموال يدويًا، إذا كان ذلك ممكنًا.

5. نظام الحجز الآلي

إن نظام الحجز لدينا مؤتمت بالكامل لضمان معالجة سريعة ودقيقة لحجوزات تذاكر الطيران والفنادق الخاصة بك. تعني هذه الأتمتة أنه بمجرد تقديم طلبك، يتم إدخاله على الفور في قائمة المعالجة الخاصة بنا ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

6. الاستثناءات

نحن لا نقدم استردادًا أو إلغاءً لأي من الأسباب التالية:

• تغيير في الرأي أو الظروف الشخصية
• الأخطاء التي يرتكبها العميل أثناء عملية الحجز
• تغييرات في خطط السفر أو جداوله
• رفض الدخول من قبل سلطات الهجرة
• تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية أو حجوزات الفنادق من قبل مقدمي الخدمات من جهات خارجية
  
  

7. مسؤولية العميل

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الحجز دقيقة وكاملة. لا تتحمل TiketVisa المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو من جانب العميل قد يؤثر على تذكرة الطيران أو حجز الفندق.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. ورغم أننا لا نستطيع تقديم استرداد الأموال في ظل الظروف العادية، فإننا ملتزمون بتقديم الدعم ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.