Effective Date : 08.05.2025

En TiketVisa, nos comprometemos a brindar servicios de reserva de boletos de avión y hoteles eficientes y confiables a través de nuestro sistema de reserva automatizado. Tómese un momento para revisar detenidamente nuestra política de reembolsos antes de realizar cualquier reserva.

1. Política general

Nos esforzamos por garantizar una experiencia de reserva sin inconvenientes. Se recomienda a todos los clientes que se familiaricen con nuestra política de reembolso, que describe los términos y condiciones que rigen sus reservas.

2. Reservas no reembolsables

All bookings made through TiketVisa are non-refundable except in the specific circumstances described in Point 3: Refund Eligibility . Once a booking is confirmed and payment is processed, refunds will not be issued under normal circumstances.

3. Elegibilidad para reembolso

Refunds will only be granted in the following cases:

• Unavailability of Services: If we are unable to secure a flight or hotel reservation as requested, a full refund will be issued.
  
  
• Payment Inbound Errors: If a customer has made a duplicate payment, overpaid, or the payment was processed but no booking was initiated due to a technical error (commonly referred to as a payment inbound case), a full or partial refund may be issued upon verification. This applies only when funds have been received by TiketVisa, but no corresponding service has been rendered. Please contact us promptly with your transaction details.
  
  

To initiate a refund request under these scenarios, message us via Instagram @tiketvisa or email us at : [email protected] .

4. Política de disputas

No aceptamos disputas relacionadas con reservas. Si surge una disputa, el cliente debe cancelarla para que procesemos un reembolso manual, si corresponde.

5. Sistema de reservas automatizado

Nuestro sistema de reservas está completamente automatizado para garantizar un procesamiento rápido y preciso de sus reservas de billetes de avión y de hotel. Esta automatización significa que, una vez realizado su pedido, este se ingresa inmediatamente en nuestra cola de procesamiento y no se puede modificar ni cancelar.

6. Excepciones

No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones por ninguna de las siguientes razones:

• Cambio de opinión o circunstancias personales
• Errores cometidos por el cliente durante el proceso de reserva
• Cambios en planes o horarios de viaje
• Negación de entrada por parte de las autoridades de inmigración
• Retrasos o cancelaciones de vuelos o reservas de hotel por parte de proveedores externos
  
  

7. Responsabilidad del cliente

It is the customer’s responsibility to ensure that all information provided during the booking process is accurate and complete. TiketVisa is not liable for any errors or omissions made by the customer that may affect their flight ticket or hotel reservation.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Si bien no podemos ofrecer reembolsos en circunstancias normales, nos comprometemos a brindarle asistencia y abordar cualquier inquietud que pueda tener.