Tanggal Berlaku : 08.05.2025

Di TiketVisa, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan reservasi tiket pesawat dan hotel yang efisien dan dapat diandalkan melalui sistem pemesanan otomatis kami. Mohon luangkan waktu untuk meninjau kebijakan pengembalian dana kami secara menyeluruh sebelum melakukan pemesanan.

1. Kebijakan Umum

Kami berusaha keras untuk memastikan pengalaman pemesanan yang lancar. Semua pelanggan dianjurkan untuk memahami kebijakan pengembalian dana kami, yang menguraikan syarat dan ketentuan yang mengatur reservasi Anda.

2. Pemesanan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Semua pemesanan yang dilakukan melalui TiketVisa tidak dapat dikembalikan kecuali dalam keadaan tertentu yang dijelaskan dalam Poin 3: Kelayakan Pengembalian Dana . Setelah pemesanan dikonfirmasi dan pembayaran diproses, pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan normal.

3. Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya akan diberikan dalam kasus-kasus berikut:

• Ketidaktersediaan Layanan: Jika kami tidak dapat mengamankan reservasi penerbangan atau hotel seperti yang diminta, pengembalian dana penuh akan diberikan.
  
  
• Kesalahan Pembayaran Masuk: Jika pelanggan telah melakukan pembayaran ganda, membayar lebih, atau pembayaran diproses tetapi tidak ada pemesanan yang dilakukan karena kesalahan teknis (biasanya disebut sebagai kasus pembayaran masuk), pengembalian dana penuh atau sebagian dapat diberikan setelah verifikasi. Hal ini hanya berlaku jika dana telah diterima oleh TiketVisa, tetapi layanan yang sesuai belum diberikan. Silakan hubungi kami segera dengan detail transaksi Anda.
  
  

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana dalam skenario ini, kirimkan pesan kepada kami melalui Instagram @tiketvisa atau email kami di : [email protected] .

4. Kebijakan Sengketa

Kami tidak menerima perselisihan terkait pemesanan. Jika terjadi perselisihan, pelanggan harus membatalkan perselisihan tersebut agar kami dapat memproses pengembalian dana secara manual, jika berlaku.

5. Sistem Pemesanan Otomatis

Sistem pemesanan kami sepenuhnya otomatis untuk memastikan pemrosesan tiket pesawat dan reservasi hotel Anda yang cepat dan akurat. Otomatisasi ini berarti bahwa setelah pesanan Anda dibuat, pesanan tersebut segera dimasukkan ke dalam antrean pemrosesan kami dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.

6. Pengecualian

Kami tidak menawarkan pengembalian uang atau pembatalan karena alasan berikut:

• Perubahan pikiran atau keadaan pribadi
• Kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan selama proses pemesanan
• Perubahan dalam rencana atau jadwal perjalanan
• Penolakan masuk oleh otoritas imigrasi
• Penundaan atau pembatalan penerbangan atau reservasi hotel oleh penyedia pihak ketiga
  
  

7. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang diberikan selama proses pemesanan adalah akurat dan lengkap. TiketVisa tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian yang dilakukan oleh pelanggan yang dapat mempengaruhi tiket penerbangan atau pemesanan hotel.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Meskipun kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana dalam keadaan normal, kami berkomitmen untuk memberikan dukungan dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.