Effective Date : 08.05.2025

В TiketVisa мы стремимся предоставлять эффективные и надежные услуги по бронированию авиабилетов и отелей через нашу автоматизированную систему бронирования. Пожалуйста, уделите немного времени, чтобы внимательно ознакомиться с нашей всеобъемлющей политикой возврата средств, прежде чем делать какие-либо бронирования.

1. Общая политика

Мы стремимся обеспечить безупречный опыт бронирования. Всем клиентам рекомендуется ознакомиться с нашей политикой возврата средств, в которой изложены положения и условия, регулирующие ваши бронирования.

2. Бронирования, не подлежащие возврату

All bookings made through TiketVisa are non-refundable except in the specific circumstances described in Point 3: Refund Eligibility . Once a booking is confirmed and payment is processed, refunds will not be issued under normal circumstances.

3. Право на возврат средств

Refunds will only be granted in the following cases:

• Unavailability of Services: If we are unable to secure a flight or hotel reservation as requested, a full refund will be issued.
  
  
• Payment Inbound Errors: If a customer has made a duplicate payment, overpaid, or the payment was processed but no booking was initiated due to a technical error (commonly referred to as a payment inbound case), a full or partial refund may be issued upon verification. This applies only when funds have been received by TiketVisa, but no corresponding service has been rendered. Please contact us promptly with your transaction details.
  
  

To initiate a refund request under these scenarios, message us via Instagram @tiketvisa or email us at : [email protected] .

4. Политика разрешения споров

Мы не принимаем споры относительно бронирований. Если возник спор, клиент должен отменить его, чтобы мы могли обработать возврат вручную, если это применимо.

5. Автоматизированная система бронирования

Наша система бронирования полностью автоматизирована, чтобы обеспечить быструю и точную обработку ваших авиабилетов и бронирований отелей. Эта автоматизация означает, что как только ваш заказ размещен, он немедленно помещается в нашу очередь обработки и не может быть изменен или отменен.

6. Исключения

Мы не осуществляем возврат средств или отмену бронирования по любой из следующих причин:

• Изменение мнения или личных обстоятельств
• Ошибки, допущенные клиентом в процессе бронирования
• Изменения в планах или расписаниях поездок
• Отказ во въезде иммиграционными властями
• Задержки или отмены рейсов или бронирований отелей сторонними поставщиками
  
  

7. Ответственность клиента

It is the customer’s responsibility to ensure that all information provided during the booking process is accurate and complete. TiketVisa is not liable for any errors or omissions made by the customer that may affect their flight ticket or hotel reservation.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Хотя мы не можем предложить возврат средств при обычных обстоятельствах, мы стремимся оказывать поддержку и решать любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.