Дата вступления в силу: 08.05.2025 В TiketVisa мы стремимся предоставлять эффективные и надежные услуги по бронированию авиабилетов и отелей через нашу автоматизированную систему бронирования. Пожалуйста, уделите немного времени, чтобы внимательно ознакомиться с нашей всеобъемлющей политикой возврата средств, прежде чем делать какие-либо бронирования.

1. Общая политика

Мы стремимся обеспечить безупречный опыт бронирования. Всем клиентам рекомендуется ознакомиться с нашей политикой возврата средств, в которой изложены положения и условия, регулирующие ваши бронирования.

2. Бронирования, не подлежащие возврату

Все бронирования, сделанные через TiketVisa, не подлежат возврату за исключением особых обстоятельств, описанных в пункте 3: Право на возврат средств . После подтверждения бронирования и обработки платежа возврат средств не производится при обычных обстоятельствах.

3. Право на возврат средств

Возврат средств осуществляется только в следующих случаях:

• Недоступность услуг: Если мы не сможем обеспечить бронирование авиабилета или отеля в соответствии с запросом, мы вернем вам деньги в полном объеме. #Примечание Доступность рейсов распространяется только на период до 325 дней с даты бронирования пользователем. Большинство авиакомпаний и направлений не предлагают бронирование за пределами этого диапазона.
• Ошибки входящих платежей: Если клиент совершил дубликат платежа, переплатил, или платеж был обработан, но бронирование не было начато из-за технической ошибки (обычно называемой входящий платеж), после проверки может быть осуществлен полный или частичный возврат средств. Это касается только тех случаев, когда средства были получены TiketVisa, но соответствующая услуга не была оказана. Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, предоставив информацию о транзакции.

Чтобы подать запрос на возврат средств в этих случаях, напишите нам в Instagram @tiketvisa или напишите нам по электронной почте: [email protected] .

4. Политика разрешения споров

Мы не принимаем споры относительно бронирований. Если возник спор, клиент должен отменить его, чтобы мы могли обработать возврат вручную, если это применимо.

5. Автоматизированная система бронирования

Наша система бронирования полностью автоматизирована, чтобы обеспечить быструю и точную обработку ваших авиабилетов и бронирований отелей. Эта автоматизация означает, что как только ваш заказ размещен, он немедленно помещается в нашу очередь обработки и не может быть изменен или отменен.

6. Исключения

Мы не осуществляем возврат средств или отмену бронирования по любой из следующих причин:

• Изменение мнения или личных обстоятельств
• Ошибки, допущенные клиентом в процессе бронирования
• Изменения в планах или расписаниях поездок
• Отказ во въезде иммиграционными властями
• Задержки или отмены рейсов или бронирований отелей сторонними поставщиками

7. Ответственность клиента

Клиент несет ответственность за то, чтобы вся информация, предоставленная в процессе бронирования, была точной и полной. TiketVisa не несет ответственности за любые ошибки или упущения, допущенные клиентом, которые могут повлиять на его авиабилет или бронирование отеля.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Хотя мы не можем предложить возврат средств при обычных обстоятельствах, мы стремимся оказывать поддержку и решать любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.