Date d'entrée en vigueur : 10.10.2024

Chez TiketVisa, nous nous engageons à fournir des services de réservation de billets d'avion et d'hôtel efficaces et fiables grâce à notre système de réservation automatisé. Veuillez prendre un moment pour consulter attentivement notre politique de remboursement complète avant d'effectuer une réservation.

1. Politique générale

Nous nous efforçons de garantir une expérience de réservation fluide. Tous les clients sont encouragés à se familiariser avec notre politique de remboursement, qui décrit les conditions générales régissant vos réservations.

2. Réservations non remboursables

Toutes les réservations effectuées via TiketVisa ne sont pas remboursables, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous. Une fois la réservation confirmée et le paiement traité, aucun remboursement ne sera effectué dans des circonstances normales

3. Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne seront accordés que dans le cas suivant :

Indisponibilité des services : Si nous ne sommes pas en mesure d'assurer une réservation de vol ou d'hôtel comme demandé, un remboursement complet sera effectué. Veuillez nous envoyer un message via Instagram @tiketvisa ou par email : [email protected]

4. Politique de règlement des litiges

Nous n'acceptons pas les litiges concernant les réservations. En cas de litige, le client doit annuler le litige pour que nous puissions procéder à un remboursement manuel, le cas échéant.

5. Système de réservation automatisé

Notre système de réservation est entièrement automatisé pour garantir un traitement rapide et précis de vos réservations de billets d'avion et d'hôtel. Cette automatisation signifie qu'une fois votre commande passée, elle est immédiatement enregistrée dans notre file d'attente de traitement et ne peut être ni modifiée ni annulée.

6. Exceptions

Nous n'offrons pas de remboursements ni d'annulations pour l'une des raisons suivantes :

• Changement d'avis ou circonstances personnelles
• Erreurs commises par le client lors du processus de réservation
• Modifications des plans ou des horaires de voyage
• Refus d'entrée par les autorités d'immigration
• Retards ou annulations de vols ou de réservations d'hôtel par des fournisseurs tiers

7. Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations fournies lors du processus de réservation sont exactes et complètes. TiketVisa n'est pas responsable des erreurs ou omissions commises par le client qui pourraient affecter son billet d'avion ou sa réservation d'hôtel.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Bien que nous ne puissions pas offrir de remboursement dans des circonstances normales, nous nous engageons à vous fournir une assistance et à répondre à toutes vos préoccupations.

Nous vous remercions d'avoir choisi TiketVisa pour vos besoins de réservation de billets d'avion et d'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de remboursement.