Date d'entrée en vigueur : 08.05.2025

Chez TiketVisa, nous nous engageons à fournir des services de réservation de billets d'avion et d'hôtel efficaces et fiables grâce à notre système de réservation automatisé. Veuillez prendre un moment pour consulter attentivement notre politique de remboursement complète avant d'effectuer une réservation.

1. Politique générale

Nous nous efforçons de garantir une expérience de réservation fluide. Tous les clients sont encouragés à se familiariser avec notre politique de remboursement, qui décrit les conditions générales régissant vos réservations.

2. Réservations non remboursables

Toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire de TiketVisa ne sont pas remboursables. sauf dans les circonstances spécifiques décrites au point 3 : Admissibilité au remboursement . Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, aucun remboursement ne sera effectué dans des circonstances normales.

3. Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne seront accordés que dans les cas suivants :

• Indisponibilité des services: Si nous ne sommes pas en mesure d'assurer la réservation d'un vol ou d'un hôtel comme demandé, un remboursement complet sera effectué.
  
  
• Erreurs de paiement à l'arrivée: Si un client a effectué un double paiement, un surpaiement ou si le paiement a été traité mais qu'aucune réservation n'a été effectuée en raison d'une erreur technique (communément appelée "erreur d'enregistrement"), l'administration de l'administration de l'état civil peut demander à ce que le client soit informé de la situation. cas de paiement entrant), un remboursement total ou partiel peut être effectué après vérification. Ceci s'applique uniquement lorsque TiketVisa a reçu les fonds, mais qu'aucun service correspondant n'a été rendu. Veuillez nous contacter rapidement avec les détails de votre transaction.
  
  

Pour initier une demande de remboursement dans le cadre de ces scénarios, envoyez-nous un message via Instagram. @tiketvisa ou nous envoyer un courriel à : [email protected] .

4. Politique de règlement des litiges

Nous n'acceptons pas les litiges concernant les réservations. En cas de litige, le client doit annuler le litige pour que nous puissions procéder à un remboursement manuel, le cas échéant.

5. Système de réservation automatisé

Notre système de réservation est entièrement automatisé pour garantir un traitement rapide et précis de vos réservations de billets d'avion et d'hôtel. Cette automatisation signifie qu'une fois votre commande passée, elle est immédiatement enregistrée dans notre file d'attente de traitement et ne peut être ni modifiée ni annulée.

6. Exceptions

Nous n'offrons pas de remboursements ni d'annulations pour l'une des raisons suivantes :

• Changement d'avis ou circonstances personnelles
• Erreurs commises par le client lors du processus de réservation
• Modifications des plans ou des horaires de voyage
• Refus d'entrée par les autorités d'immigration
• Retards ou annulations de vols ou de réservations d'hôtel par des fournisseurs tiers
  
  

7. Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations fournies au cours du processus de réservation sont exactes et complètes. TiketVisa n'est pas responsable des erreurs ou omissions commises par le client qui pourraient affecter son billet d'avion ou sa réservation d'hôtel.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Bien que nous ne puissions pas offrir de remboursement dans des circonstances normales, nous nous engageons à vous fournir une assistance et à répondre à toutes vos préoccupations.