Ngày có hiệu lực: 10.10.2024

Tại TiketVisa, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và khách sạn hiệu quả và đáng tin cậy thông qua hệ thống đặt phòng tự động của chúng tôi. Vui lòng dành chút thời gian để xem xét kỹ lưỡng chính sách hoàn tiền toàn diện của chúng tôi trước khi thực hiện bất kỳ đặt phòng nào.

1. Chính sách chung

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo trải nghiệm đặt phòng liền mạch. Tất cả khách hàng được khuyến khích làm quen với chính sách hoàn tiền của chúng tôi, trong đó nêu rõ các điều khoản và điều kiện chi phối việc đặt phòng của bạn.

2. Đặt chỗ không được hoàn lại

Tất cả các đặt chỗ được thực hiện thông qua TiketVisa đều không được hoàn lại tiền, ngoại trừ trong những trường hợp cụ thể được nêu dưới đây. Sau khi đặt chỗ được xác nhận và thanh toán được xử lý, việc hoàn lại tiền sẽ không được thực hiện trong những trường hợp thông thường.

3. Điều kiện hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện trong trường hợp sau:

• Không có sẵn dịch vụ: Nếu chúng tôi không thể đảm bảo đặt được chuyến bay hoặc phòng khách sạn theo yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.

4. Chính sách tranh chấp

Chúng tôi không chấp nhận tranh chấp liên quan đến đặt phòng. Nếu có tranh chấp, khách hàng phải hủy tranh chấp để chúng tôi xử lý hoàn tiền thủ công, nếu có.

5. Hệ thống đặt phòng tự động

Hệ thống đặt phòng của chúng tôi hoàn toàn tự động để đảm bảo xử lý nhanh chóng và chính xác vé máy bay và đặt phòng khách sạn của bạn. Tự động hóa này có nghĩa là khi bạn đặt hàng, đơn hàng sẽ được đưa ngay vào hàng đợi xử lý của chúng tôi và không thể sửa đổi hoặc hủy bỏ.

6. Ngoại lệ

Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào sau đây:

• Thay đổi suy nghĩ hoặc hoàn cảnh cá nhân
• Những lỗi do khách hàng mắc phải trong quá trình đặt phòng
• Thay đổi kế hoạch hoặc lịch trình du lịch
• Từ chối nhập cảnh của cơ quan di trú
• Sự chậm trễ hoặc hủy chuyến bay hoặc đặt phòng khách sạn của các nhà cung cấp bên thứ ba

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi thông tin được cung cấp trong quá trình đặt chỗ là chính xác và đầy đủ. TiketVisa không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào do khách hàng gây ra có thể ảnh hưởng đến vé máy bay hoặc đặt phòng khách sạn của họ.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi không thể hoàn lại tiền trong những trường hợp bình thường, chúng tôi cam kết hỗ trợ và giải quyết mọi mối quan tâm mà bạn có thể có.

Cảm ơn bạn đã chọn TiketVisa cho nhu cầu đặt vé máy bay và khách sạn của bạn. Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết và hợp tác của bạn liên quan đến chính sách hoàn tiền của chúng tôi.