Effective Date : 08.05.2025

Tại TiketVisa, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và khách sạn hiệu quả và đáng tin cậy thông qua hệ thống đặt phòng tự động của chúng tôi. Vui lòng dành chút thời gian để xem xét kỹ lưỡng chính sách hoàn tiền toàn diện của chúng tôi trước khi thực hiện bất kỳ đặt phòng nào.

1. Chính sách chung

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo trải nghiệm đặt phòng liền mạch. Tất cả khách hàng được khuyến khích làm quen với chính sách hoàn tiền của chúng tôi, trong đó nêu rõ các điều khoản và điều kiện chi phối việc đặt phòng của bạn.

2. Đặt chỗ không được hoàn lại

All bookings made through TiketVisa are non-refundable except in the specific circumstances described in Point 3: Refund Eligibility . Once a booking is confirmed and payment is processed, refunds will not be issued under normal circumstances.

3. Điều kiện hoàn tiền

Refunds will only be granted in the following cases:

• Unavailability of Services: If we are unable to secure a flight or hotel reservation as requested, a full refund will be issued.
  
  
• Payment Inbound Errors: If a customer has made a duplicate payment, overpaid, or the payment was processed but no booking was initiated due to a technical error (commonly referred to as a payment inbound case), a full or partial refund may be issued upon verification. This applies only when funds have been received by TiketVisa, but no corresponding service has been rendered. Please contact us promptly with your transaction details.
  
  

To initiate a refund request under these scenarios, message us via Instagram @tiketvisa or email us at : [email protected] .

4. Chính sách tranh chấp

Chúng tôi không chấp nhận tranh chấp liên quan đến đặt phòng. Nếu có tranh chấp, khách hàng phải hủy tranh chấp để chúng tôi xử lý hoàn tiền thủ công, nếu có.

5. Hệ thống đặt phòng tự động

Hệ thống đặt phòng của chúng tôi hoàn toàn tự động để đảm bảo xử lý nhanh chóng và chính xác vé máy bay và đặt phòng khách sạn của bạn. Tự động hóa này có nghĩa là khi bạn đặt hàng, đơn hàng sẽ được đưa ngay vào hàng đợi xử lý của chúng tôi và không thể sửa đổi hoặc hủy bỏ.

6. Ngoại lệ

Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào sau đây:

• Thay đổi suy nghĩ hoặc hoàn cảnh cá nhân
• Những lỗi do khách hàng mắc phải trong quá trình đặt phòng
• Thay đổi kế hoạch hoặc lịch trình du lịch
• Từ chối nhập cảnh của cơ quan di trú
• Sự chậm trễ hoặc hủy chuyến bay hoặc đặt phòng khách sạn của các nhà cung cấp bên thứ ba
  
  

7. Trách nhiệm của khách hàng

It is the customer’s responsibility to ensure that all information provided during the booking process is accurate and complete. TiketVisa is not liable for any errors or omissions made by the customer that may affect their flight ticket or hotel reservation.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi không thể hoàn lại tiền trong những trường hợp bình thường, chúng tôi cam kết hỗ trợ và giải quyết mọi mối quan tâm mà bạn có thể có.